七魚是旗下的一款專業(yè)的在線客服管理軟件,它擁有強大的人工智能,有效的解答客戶的問題,提供永不離線的,使用七魚云客服軟件,提供營銷服務,支持智能機器人聊天和人工客服混合使用,簡單方便!
七魚軟件簡介
七魚云客服是為企業(yè)用戶提供的一個在線客服平臺軟件,這個平臺了400電話、網(wǎng)頁、App、微信等客服渠道,讓企業(yè)人工客服人力資源需求下降80%。企業(yè)用戶可以通過七魚提升客服工作效率、提高客戶滿意度,通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。
七魚軟件功能
多渠道接入
與來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道
豐富溝通方式
無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高
智能機器人
通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的,降低80%的客服人力成本
客戶無縫對接
多種方式對接企業(yè)CRM,工作臺全面展示客戶,讓服務更懂客戶
工單系統(tǒng)
支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進
數(shù)據(jù)報表與分析
超過17項數(shù)據(jù)報表,實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題
七魚軟件特色
1.來自網(wǎng)站、移動APP及微信公眾號等不同地方的客戶建立溝通渠道,多種方式對接企業(yè)CRM,工作臺全面展示客戶,讓服務更懂客戶。
2.支持多種方式創(chuàng)建工單,方便跨部門協(xié)作及問題跟進,無論客服是否在線,都能接收客戶反饋;表情、圖片、語音、訂單發(fā)送讓溝通效率更高。
3.通過人工智能方式解答客戶的問題,提供永不離線的,降低80%的客服人力成本,超過17項數(shù)據(jù)報表,實時監(jiān)控現(xiàn)場狀態(tài),全方位反映產(chǎn)品問題。
4.專注于解決企業(yè)與客戶溝通的云客服軟件,致力于為企業(yè)客戶提升客服工作效率、提高客戶滿意度、通過智能化和大數(shù)據(jù)的方式降低企業(yè)的管理成本。
七魚安裝教程
1、解壓下載的文件
2、運行exe程序,選擇語言,點擊ok
3、同意用戶協(xié)議。
4、確認安裝地址,點擊自定義地址。
5、選擇快捷方式的位置
6、是否創(chuàng)建桌面快捷圖標
7、確認安裝
8、耐心等待安裝